Preguntas Frecuentes
Archivos & Documentos (2)
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Contactos (4)
Sólo usted, el suscriptor, lo sabe. Por lo tanto, depende de usted informar (o no) a otras personas. En el caso de que designe un Informador(s), tendrá que informarles.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
Por supuesto. Puede ser un contacto para alguien y también un suscriptor.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Cuenta (8)
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou
Para eso, debe iniciar sesión en su cuenta. Luego, en el menú en la parte superior, debajo de su nombre, debe seleccionar ‘Suscribirse’ y luego elegir el plan que desea. Entonces se abrirá una página de registro.
Diario (1)
Un diario Need2TellYou es un documento que el suscriptor alimenta a lo largo de su vida. Regularmente, el sistema envía preguntas al suscriptor. Estas preguntas pueden estar relacionadas con su personalidad o preguntas de la vida diaria, como «¿Por qué estás agradecido hoy?».
Estas preguntas se envían por correo electrónico. El suscriptor debe usar su software de cliente de correo electrónico y responder a este correo electrónico. El texto que proporciona en el cuerpo de esta respuesta se utiliza como respuesta a la pregunta. Él / ella también puede eventualmente adjuntar imágenes que se agregarán al diario para esta entrada de pregunta.
Mientras que algunas preguntas se harán solo una vez (por ejemplo, las de personalidad), otras pueden hacerse diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.
Cuando el suscriptor fallezca (o quede mentalmente incapacitado), el sistema generará un libro diario en formato pdf. Este libro en pdf tendrá 4 capítulos: un prólogo opcional, un capítulo de personalidad, un capítulo del día a día y un capítulo de epílogo. Todo el contenido de estos capítulos proviene de las respuestas de correo electrónico que el suscriptor proporciona a lo largo de su vida, o de una entrada directa a través de la página Mi-Diario.
Este archivo se convierte en un archivo como cualquier otro documento que el suscriptor haya cargado en el sistema. Es por eso que verá una entrada de ‘Diario’ en la lista de archivos, en la página Mis archivos y Mi programa. Este archivo de diario debe programarse para su entrega, de modo que el destinatario pueda recibirlo, como cualquier otro documento que se esté cargando.
Si un suscriptor desea ver el contenido del libro, puede hacerlo haciendo clic en «Ver libro» en la página Mi diario. El sistema generará una copia del libro y lo descargará en el dispositivo del suscriptor.
Facturación & Pagos (1)
2Checkout es un servicio de pago electrónico (alternativa a la cuenta comercial) fundado en el año 2000 que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito de clientes de su país y del extranjero.
Son nuestro socio en la gestión de pagos, suscripciones y reembolsos.
Haga click aquí para ir a su sitio web: https://2checkout.com.
Preguntas Generales (17)
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
Sólo usted, el suscriptor, lo sabe. Por lo tanto, depende de usted informar (o no) a otras personas. En el caso de que designe un Informador(s), tendrá que informarles.
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
Una dirección IP es un identificador de red. Cuando se conecta a Internet, se le asigna una dirección IP pública única que permite que los datos se dirijan hacia usted. Si quiere saber más sobre las direcciones IP, no dude en entrar aquí.
Disponible en planes Premium, Premium+ y Peace of Mind, una Cápsula del Tiempo es el cronograma de un documento que se entregará a un destinatario incluso si aún estás vivo.
Por ejemplo, puede grabar un video relacionado con un evento específico hoy que se entregará más tarde en la fecha que elija. No tendrá que preocuparse por dónde está el archivo y se arriesgará a olvidarlo. Lo haremos por ti.
Si muere (o queda mentalmente incapacitado) antes de que se entregue la cápsula del tiempo, también se la entregaremos.
Un diario Need2TellYou es un documento que el suscriptor alimenta a lo largo de su vida. Regularmente, el sistema envía preguntas al suscriptor. Estas preguntas pueden estar relacionadas con su personalidad o preguntas de la vida diaria, como «¿Por qué estás agradecido hoy?».
Estas preguntas se envían por correo electrónico. El suscriptor debe usar su software de cliente de correo electrónico y responder a este correo electrónico. El texto que proporciona en el cuerpo de esta respuesta se utiliza como respuesta a la pregunta. Él / ella también puede eventualmente adjuntar imágenes que se agregarán al diario para esta entrada de pregunta.
Mientras que algunas preguntas se harán solo una vez (por ejemplo, las de personalidad), otras pueden hacerse diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.
Cuando el suscriptor fallezca (o quede mentalmente incapacitado), el sistema generará un libro diario en formato pdf. Este libro en pdf tendrá 4 capítulos: un prólogo opcional, un capítulo de personalidad, un capítulo del día a día y un capítulo de epílogo. Todo el contenido de estos capítulos proviene de las respuestas de correo electrónico que el suscriptor proporciona a lo largo de su vida, o de una entrada directa a través de la página Mi-Diario.
Este archivo se convierte en un archivo como cualquier otro documento que el suscriptor haya cargado en el sistema. Es por eso que verá una entrada de ‘Diario’ en la lista de archivos, en la página Mis archivos y Mi programa. Este archivo de diario debe programarse para su entrega, de modo que el destinatario pueda recibirlo, como cualquier otro documento que se esté cargando.
Si un suscriptor desea ver el contenido del libro, puede hacerlo haciendo clic en «Ver libro» en la página Mi diario. El sistema generará una copia del libro y lo descargará en el dispositivo del suscriptor.
2Checkout es un servicio de pago electrónico (alternativa a la cuenta comercial) fundado en el año 2000 que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito de clientes de su país y del extranjero.
Son nuestro socio en la gestión de pagos, suscripciones y reembolsos.
Haga click aquí para ir a su sitio web: https://2checkout.com.
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener la respuesta a esta pregunta, en la sección «Términos» del menú.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
Por supuesto. Puede ser un contacto para alguien y también un suscriptor.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou
Utilizamos la dirección IP de su dispositivo/ordenador para averiguar desde qué país se conecta.
Para eso, debe iniciar sesión en su cuenta. Luego, en el menú en la parte superior, debajo de su nombre, debe seleccionar ‘Suscribirse’ y luego elegir el plan que desea. Entonces se abrirá una página de registro.
Privacidad y Seguridad (5)
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener la respuesta a esta pregunta, en la sección «Términos» del menú.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Programación (3)
Disponible en planes Premium, Premium+ y Peace of Mind, una Cápsula del Tiempo es el cronograma de un documento que se entregará a un destinatario incluso si aún estás vivo.
Por ejemplo, puede grabar un video relacionado con un evento específico hoy que se entregará más tarde en la fecha que elija. No tendrá que preocuparse por dónde está el archivo y se arriesgará a olvidarlo. Lo haremos por ti.
Si muere (o queda mentalmente incapacitado) antes de que se entregue la cápsula del tiempo, también se la entregaremos.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou