Preguntas Frecuentes
Archivos & Documentos (20)
No podemos acceder al contenido de los documentos que se han cargado bajo un plan con 'Seguridad de documentos mejorada'. Y es algo muy importante para recordar y tener en cuenta. Si usted pierde o no recuerda la respuesta de una pregunta de seguridad (ver Pregunta/Respuesta en FAQ para más detalles), nadie podrá desencriptar los documentos. Incluso nosotros en Need2TellYou. Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subirse el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta.
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
A continuación encontrará los tipos de archivos que nuestro servicio le permite subir a su cuenta.
Audio
* .mp3 – Archivo de audio MP3
* .mpa – Archivo de audio MPEG-2
* .wav – Archivo WAV
* .wma – Archivo de audio WMA
Video
* .avi – Archivo AVI
* .m4v – Archivo de vídeo MP4 de Apple
* .mov – Archivo de película Apple QuickTime
* .mp4 – Archivo de vídeo MPEG4
* .mpg o .mpeg – Archivo de vídeo MPEG
* .wmv – Archivo de vídeo Windows Media
Imagen
* .ai – Archivo de Adobe Illustrator
* .bmp – Imagen de mapa de bits
* .gif – Imagen GIF
* .jpeg o .jpg – Imagen JPEG
* .png – Imagen PNG
* .ps – Archivo PostScript
Procesador de textos
* .doc y .docx – Archivo de Microsoft Word
* .odt – Archivo de documento de OpenOffice Writer
* .pdf – Archivo PDF
* .rtf – Formato de texto enriquecido
* .txt – Archivo de texto sin formato
Presentación
* .key – Presentación de Apple Keynote
* .odp – Archivo de presentación de OpenOffice Impress
* .pps – Presentación de PowerPoint
* .ppt – Presentación de PowerPoint
* .pptx – Presentación PowerPoint Open XML
Hoja de cálculo
* .ods – Archivo de hoja de cálculo de OpenOffice Calc
* .xls – Archivo de Microsoft Excel
* .xlsm – Archivo de Microsoft Excel con macros
* .xlsx – Archivo de hoja de cálculo Microsoft Excel Open XML
* .numbers – Archivo de hoja de cálculo Apple Numbers
Datos y base de datos
* .csv – Archivo de valores separados por comas
* .dat – Archivo de datos
* .xml – Archivo XML
Correo electrónico
* .email – Archivo de mensajes de correo electrónico de Outlook Express
* .eml – Archivo de mensajes de correo electrónico de múltiples clientes de correo electrónico, incluido Gmail.
* .emlx – Archivo de mensajes de correo electrónico de Apple Mail.
* .msg – Archivo de mensaje de correo electrónico de Microsoft Outlook.
Algunos planes se benefician de la seguridad mejorada de los documentos. En este caso, tiene la opción de mejorar el cifrado de su documento con una contraseña dedicada, conocida como ‘Respuesta’. Los documentos que utilizan esta opción tienen una pregunta y una respuesta que debe completar al cargarlos. Consulte las preguntas frecuentes sobre preguntas y respuestas relacionadas con este tema para obtener más información al respecto.
Si un documento no usa la Pregunta / Respuesta (función de seguridad mejorada), el documento aún está encriptado en nuestros servidores. La única diferencia es que con la Pregunta / Respuesta solo usted y su destinatario pueden abrir el archivo.
Cuando se carga un archivo en su cuenta mediante la función de correo electrónico (después de enviar el archivo como archivo adjunto a [email protected]), el suscriptor debe ingresar una pregunta / respuesta como cualquier archivo. Hasta que no se haga esto, el archivo no se publicará en caso de que fallezca y tenga el estado «Deshabilitado».
Consulte la pregunta relacionada con la carga de archivos por correo electrónico.
Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subir el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta. Nosotros, en Need2TellYou, no podemos hacer nada al respecto.
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
Estos son los formatos (por ejemplo, extensiones de archivo) admitidos por el diario: BMP, JPG, JPEG, GIF, PNG.
Para garantizar que sus archivos y documentos sigan siendo legibles dentro de muchos años, es mejor utilizar algunos formatos estándar o incluso de código abierto. Si bien actualmente admitimos 38 formatos diferentes (consulte las preguntas frecuentes relacionadas para obtener más detalles), lo alentamos a leer estos artículos siguientes y decidir cuál es mejor en su situación, dependiendo de si necesita un video, audio, procesamiento de texto o imagen …
https://www.ohsu.edu/library/recommended-file-formats-long-term-data-preservation
El formato pdf es un formato de documento portátil que fue inventado por Adobe. Ahora es un estándar abierto, mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Es independiente del software, hardware o sistema operativo. Para leer un archivo pdf, necesita tener un lector de pdf en su dispositivo. En estos días, todos los principales sistemas operativos tienen uno. Consulte más información aquí: https://www.adobe.com/acrobat/about-adobe-pdf.html.
Si quieres tener un buen equilibrio entre el tamaño del archivo de vídeo y la calidad, a menos que quieras un vídeo de muy alta calidad, deberías grabar tus vídeos en 720p.
Absolutamente. Una vez que haya configurado su cuenta, puede enviar correos electrónicos a [email protected] utilizando la dirección de correo electrónico principal declarada en nuestro sistema con sus archivos como archivos adjuntos.
Puede tener uno o más archivos adjuntos a este correo electrónico. Suponiendo que los tipos de archivo sean compatibles y que le quede suficiente espacio de almacenamiento en su cuenta, los archivos se agregarán a su cuenta con el estado «Deshabilitado».
Por cada archivo que cargue por correo electrónico, y si eligió recibir SMS / mensaje de texto en su perfil, recibirá un SMS / mensaje de texto con un código PIN de 6 dígitos que deberá proporcionar en ‘Mis archivos’ página para poder ingresar la Pregunta / Respuesta y mover el estado del archivo de ‘Deshabilitado’ a ‘Habilitado’. Si no ha elegido recibir SMS / mensaje de texto, recibirá el código PIN en un correo electrónico.
Alternativamente, puede enviar una ‘nota simple’ como un nuevo documento a su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected] y completando el cuerpo del correo electrónico con la nota que desea cargar. Se cargará un archivo con el prefijo NOTE_ que contiene su ‘nota simple’. Estas notas también se pueden programar utilizando el asunto del correo electrónico como se explica en las preguntas frecuentes relacionadas.
En ambos casos (con o sin SMS / mensaje de texto), recibirá por cada archivo un correo electrónico que le proporcionará el estado de la carga.
El archivo con un estado ‘Deshabilitado’ no será elegible para ser publicado en un horario. Primero deben estar habilitados.
En una nota al margen, también puede programar los archivos que cargó por correo electrónico utilizando el asunto del correo electrónico. Consulte las preguntas frecuentes sobre este tema para obtener más información.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Sí. Hay un tiempo de espera de 10 minutos. Las subidas y descargas deben realizarse en un plazo de 10 minutos.
Sí. Es conveniente que cada uno de tus archivos tenga un máximo de 450 MB.
Al día de hoy no es posible, pero tenemos previsto ofrecer la posibilidad de comprar almacenamiento adicional en una futura versión. Mientras tanto, la mejor manera es actualizar a otro plan.
Todos los datos y documentos se almacenan regionalmente en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS). Esta es la lista de los centros de datos que utilizamos por región y que se determinan en función de su lugar de residencia. Esta lista se actualizará a medida que vayamos implementando nuevas regiones:
- Para América del Norte, Central y del Sur: ‘us-east-1’ región de AWS ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos de América, con replicación en ‘us-west-2’ región de AWS ubicada en Oregón, Estados Unidos de América
- Para Europa (occidental, central y oriental): región de AWS «eu-west-1» situada en Dublín, Irlanda, con réplica en la región de AWS «eu-west-3» situada en París, Francia
- Para África: TBD (aún no disponible)
- Para Oriente Medio: TBD (aún no disponible)
- Para Asia: ‘ap-south-1’ región de AWS ubicada en Mumbai, India, con replicación en ‘ap-southeast-1’ región de AWS ubicada en Singapur
- Para cualquier país de Oceanía: TBD (aún no disponible)
En el sistema, puede encontrar términos como B, GB, MB o KB. ¿Qué significan?
Este es el significado de estas unidades acrónicas:
- ‘B‘ significa ‘Bytes’. Se trata básicamente de un carácter.
- ‘KB‘ significa ‘Kilo Bytes’. Es decir, 1.000 bytes (o caracteres).
- ‘MB‘ significa «Mega bytes». Es decir, 1.000.000 (1 millón) de bytes (o caracteres).
- ‘GB‘ significa ‘Giga Bytes’. Es decir, 1.000.000.000 (mil millones) de bytes (o caracteres)
- Aunque no lo utilicemos, también puedes encontrar ‘ TB ‘ que significa ‘Tera Bytes’, es decir, 1.000.000.000.000 de bytes (1 trillón)
Para ello, tendrá que volver a subir el expediente. Cuando aparezca la pantalla emergente, escriba su nueva pregunta y la respuesta, ¡ya está!
La mejor manera de hacerlo es informar al menos a una persona que se haya suscrito a nuestro servicio. A continuación, añadirá a estas personas en su lista de contactos como ‘Informador’ o ‘Informador & Destinatario’.
Tendrás que darles su usuario/contraseña (generada y mostrada en la página de Mis Contactos cuando los añadas) y el enlace a nuestro servicio (https://need2tellyou.com). Le primero Informador que se entere de su fallecimiento tendrá que conectarse y comunicar a nuestro sistema que ha fallecido. Luego, los Guardianes intervendrán para confirmar (o no), y se llevará a cabo el proceso de liberación habitual.
Contactos (16)
Sólo usted, el suscriptor, lo sabe. Por lo tanto, depende de usted informar (o no) a otras personas. En el caso de que designe un Informador(s), tendrá que informarles.
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
Un ‘Informador’ es una persona que desencadenará el proceso de confirmación de que has fallecido. Se puede utilizar cuando se desea que los Destinatarios reciban su(s) documento(s) lo antes posible. Por ejemplo, cuando quieras que se lea un texto en tu funeral. Para que este escenario funcione, tiene que informar a alguien de que se ha suscrito a nuestro servicio y proporcionar a esta persona sus credenciales de acceso (usuario/contraseña) para acceder al sitio.
Puedes tener tantas Informadores como quiera si tiene una suscripción de pago. Los Informadors no están permitidas en los planes Gratuitos.
Un ‘Guardian’ es una persona con la que nos pondremos en contacto para confirmar que usted ha fallecido. Es necesario definir al menos 3 Guardianes en su cuenta. Como recordatorio, al menos 2 de estos Guardianes tendrán que confirmar que has fallecido antes de liberar los documentos. Un Guardian también puede informarnos si usted está incapacitado y no puede responder, lo que también podría desencadenar la liberación de documentos si usted ha optado por ello.
Un Destinatario es una persona que recibirá los documentos que usted le haya asignado una vez que se confirme su fallecimiento (o su eventual incapacidad para responder), y según el calendario que haya definido para ella.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
Sí. Hemos pensado en ello. Para cada contacto que defina, tiene la posibilidad de añadir un mensaje personal que incluiremos en el correo electrónico que le enviaremos, y en la página que abrirá en nuestro sitio web una vez que haga clic en el enlace que le proporcionemos. De esta manera, puedes personalizar nuestro correo electrónico genérico que recibirán, haciéndolo más fiable y confiable.
Por supuesto. Puede ser un contacto para alguien y también un suscriptor.
Por supuesto. Cuando creas un contacto tienes que seleccionar ‘Informador & Destinatario’ como rol de contacto.
Por supuesto. Cuando creas un contacto tienes que seleccionar ‘Guardian y Destinatario’ como rol de contacto.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Una persona que activa el proceso de validación de la muerte hecho por Guardianes no puede ser también un Informador. Una persona no puede ser «juez» y «jurado».
Para evitar cualquier ‘conflicto de intereses’, o el mal uso de nuestro sistema y porque no se supone que se inicie sesión en su cuenta, la contraseña de los Destinatarios y Guardianes no se comunican a los suscriptores. Eso no es necesario. Nuestro sistema se encargará de la comunicación de las credenciales de los contactos.
Un contacto puede ser cualquiera:
- Un Informador
- Un Guardian
- Un Destinatario
- Un Destinatario & Guardian
- Un Informador & un Destinatario
Debe definir un tipo para cada contacto que defina en el sistema.
El sistema añadirá sus nombres de usuario y contraseña temporal en el correo electrónico que recibirán. Tendrán que seguir las instrucciones que les proporcionamos para que puedan iniciar sesión y crear una contraseña permanente
La mejor manera de hacerlo es informar al menos a una persona que se haya suscrito a nuestro servicio. A continuación, añadirá a estas personas en su lista de contactos como ‘Informador’ o ‘Informador & Destinatario’.
Tendrás que darles su usuario/contraseña (generada y mostrada en la página de Mis Contactos cuando los añadas) y el enlace a nuestro servicio (https://need2tellyou.com). Le primero Informador que se entere de su fallecimiento tendrá que conectarse y comunicar a nuestro sistema que ha fallecido. Luego, los Guardianes intervendrán para confirmar (o no), y se llevará a cabo el proceso de liberación habitual.
Cuenta (20)
Si nuestro servicio detecta que ha iniciado sesión en nuestra web, es una señal para nosotros de que sigue vivo. En este caso le enviaremos una notificación de ‘pulso de verificación’ X semanas después de esa fecha (X según lo definido en tu perfil).
Como medida preventiva, nuestro sistema bloqueará las cuentas después de 15 minutos de cambiar su contraseña o dirección de correo electrónico si no valida este cambio haciendo click en el enlace que le enviamos por correo electrónico.
En otras palabras, después de cambiar su dirección de correo electrónico o su contraseña, tiene 15 minutos para validar este cambio haciendo click en el enlace que le enviamos por correo electrónico.
Si se olvida de hacer click en el enlace dentro de los 15 minutos y su cuenta se bloquea, vuelva a abrir el correo electrónico que le enviamos, vaya a la parte inferior y haga click en el botón denominado ‘Desbloquear cuenta’. Este botón caducará al cabo de 1 semana.
Si no ha iniciado este cambio y su cuenta se bloquea, póngase en contacto con nosotros. En cualquier caso, y debido a que su cuenta fue bloqueada, sus datos están seguros.
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
Una vez que te suscribas, tienes 24 horas para iniciar sesión en el sistema y terminar tu configuración.
Si no inicia sesión en el plazo de 24 horas utilizando las credenciales temporales que le enviamos en el correo electrónico que recibe de nosotros, la cuenta se elimina.
Tendrá que suscribirse de nuevo.
Si ha pagado su suscripción y se encuentra en esta situación, póngase en contacto con nosotros a través de la página ‘Contáctenos’ en la sección de soporte del menú.
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
Cuando usted programa un documento para un destinatario, tiene la opción de especificar que si los Guardianes nos dicen que está incapacitado y no puede responder (por ejemplo, Alzheimer, demencia, coma, estado vegetativo…) entonces tenemos que liberar el documento.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
El proceso de Pulso de Verificación es el proceso que utilizamos para averiguar si el suscriptor sigue vivo y no está mentalmente incapacitado.
Según las preferencias del perfil del suscriptor, le enviaremos periódicamente un correo electrónico y/o un SMS/mensaje de texto que contiene un enlace web (en realidad es un botón con un enlace en el correo electrónico). Cuando el suscriptor haga click en él, nos dirá que está bien y que sigue vivo.
Si el suscriptor no hace click en el enlace, volveremos a intentarlo varias veces al cabo de unos días, según las preferencias del perfil del suscriptor.
A continuación se detallan los distintos parámetros de perfil que un suscriptor puede configurar para ajustarse a sus necesidades:
- la frecuencia de pulso de verificación (FPV): ¿con qué frecuencia hay que hacer esta pulso de verificación? Se trata de un número de semanas. Los valores mínimo y máximo de este parámetro están vinculados al tipo de plan.
- la periodicidad de las notificaciones de pulso de verificación (PNPV): si el suscriptor no responde, ¿cuándo se enviará la siguiente notificación? Es un número de días. Por defecto es de 1 día.
- la duración total de la notificación de pulso de verificación (DNPV): si el suscriptor no responde, ¿durante cuánto tiempo hay que intentar notificarle? Es un número de días. Por defecto es de 3 días.
En palabras sencillas, podría traducirse así: Need2TellYou se pondrá en contacto con el suscriptor cada FPV semanas, y si no contesta volverá a intentarlo cada PNPV días durante DNPV días.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Sí. Pero no es recomendable, ya que queremos cumplir con la normativa local de privacidad de datos que corresponde a su residencia. Además, tendría que pagar varias suscripciones. Si se encuentra en una situación como ésta, póngase en contacto con nosotros a través del formulario ‘Contáctenos’ de la sección de Soporte.
Al día de hoy no es posible, pero tenemos previsto ofrecer la posibilidad de comprar almacenamiento adicional en una futura versión. Mientras tanto, la mejor manera es actualizar a otro plan.
La fecha de caducidad de su cuenta dependerá de su tipo de plan.
En primer lugar, si no renueva su suscripción, su cuenta se desactivará 30 días después de su fecha de aniversario.
Por otro lado, si falleces, la cuenta activa se desactivará X días después de la publicación del último documento según tu plan. Este número X de días depende del tipo de plan al que se haya suscrito:
- Ensayo de 2 semanas: no applica
- Estándar: 30 días
- Premium o Premium+: 60 días
- Tranquilidad: 90 días
Por ejemplo, si tiene un plan Premium, y su último documento a liberar es el 1 de enero de 2025, su cuenta se desactivará el 2 de marzo de 2025, 60 días después.
El sistema añadirá sus nombres de usuario y contraseña temporal en el correo electrónico que recibirán. Tendrán que seguir las instrucciones que les proporcionamos para que puedan iniciar sesión y crear una contraseña permanente
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou
En el menú de la parte superior, en la sección de su perfil, debe seleccionar ‘Cuenta 2Checkout’. Esto le llevará al portal de nuestro socio 2Checkout. Una vez allí, puede acceder a su cuenta de 2Checkout con su dirección de correo electrónico o su número de orden de suscripción. Después de enviar la información, recibirá un correo electrónico con un enlace a su cuenta de 2Checkout.
Una vez que llegue a la página de su cuenta 2Checkout, seleccione ‘Mi cuenta’ en el menú, luego seleccione el pedido y finalmente haga click en ‘Reembolso’. Como recordatorio, los reembolsos se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a su última compra (inicial o renovación).
Tenga en cuenta que, una vez que se apruebe su reembolso, todos sus datos se eliminarán inmediatamente de nuestros servidores.
Para eso, debe iniciar sesión en su cuenta. Luego, en el menú en la parte superior, debajo de su nombre, debe seleccionar ‘Suscribirse’ y luego elegir el plan que desea. Entonces se abrirá una página de registro.
En el menú de la parte superior, en la sección de su perfil, debe seleccionar ‘Cuenta 2Checkout’. Esto le llevará al portal de nuestro socio 2Checkout. Una vez allí, puede acceder a su cuenta de 2Checkout con su dirección de correo electrónico o su número de orden de suscripción. Después de enviar la información, recibirá un correo electrónico con un enlace a su cuenta de 2Checkout.
Una vez que llegue a la página de su cuenta 2Checkout, vaya a ‘Mis productos’ en el menú, podrá solicitar una actualización del plan.
Diario (17)
Para hacer esto, debe ir a la página «Mi diario» y hacer clic en el botón «Bloquear libro». Una vez que haga esto, no se le enviarán correos electrónicos, a menos que regrese a esta página y haga clic en el botón ‘Desbloquear libro’.
Si no desea recibir preguntas periódicamente o si ha terminado de alimentar su diario con contenido, puede decidir bloquearlo. En este caso, en la página Mi diario, haga clic en el botón ‘Bloquear’.
Si desea desbloquear su diario, vaya a la página Mi diario y haga clic en el botón ‘Desbloquear’.
O no quiere responder hoy, pero tal vez más tarde y quiere responder a una nueva pregunta en su lugar, o ya no quiere recibir esta pregunta.
En el primer caso, debe escribir ELIMINAR o RECHAZAR en el cuerpo de su correo electrónico de respuesta. En el segundo caso, debe escribir SKIP o PASS o NEXT en el cuerpo de su correo electrónico de respuesta.
En ambos casos, recibirá una nueva pregunta.
En cualquier caso, si no desea responder a una pregunta hoy, simplemente ignore el correo electrónico.
Estos son los formatos (por ejemplo, extensiones de archivo) admitidos por el diario: BMP, JPG, JPEG, GIF, PNG.
Un diario Need2TellYou es un documento que el suscriptor alimenta a lo largo de su vida. Regularmente, el sistema envía preguntas al suscriptor. Estas preguntas pueden estar relacionadas con su personalidad o preguntas de la vida diaria, como «¿Por qué estás agradecido hoy?».
Estas preguntas se envían por correo electrónico. El suscriptor debe usar su software de cliente de correo electrónico y responder a este correo electrónico. El texto que proporciona en el cuerpo de esta respuesta se utiliza como respuesta a la pregunta. Él / ella también puede eventualmente adjuntar imágenes que se agregarán al diario para esta entrada de pregunta.
Mientras que algunas preguntas se harán solo una vez (por ejemplo, las de personalidad), otras pueden hacerse diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.
Cuando el suscriptor fallezca (o quede mentalmente incapacitado), el sistema generará un libro diario en formato pdf. Este libro en pdf tendrá 4 capítulos: un prólogo opcional, un capítulo de personalidad, un capítulo del día a día y un capítulo de epílogo. Todo el contenido de estos capítulos proviene de las respuestas de correo electrónico que el suscriptor proporciona a lo largo de su vida, o de una entrada directa a través de la página Mi-Diario.
Este archivo se convierte en un archivo como cualquier otro documento que el suscriptor haya cargado en el sistema. Es por eso que verá una entrada de ‘Diario’ en la lista de archivos, en la página Mis archivos y Mi programa. Este archivo de diario debe programarse para su entrega, de modo que el destinatario pueda recibirlo, como cualquier otro documento que se esté cargando.
Si un suscriptor desea ver el contenido del libro, puede hacerlo haciendo clic en «Ver libro» en la página Mi diario. El sistema generará una copia del libro y lo descargará en el dispositivo del suscriptor.
El formato pdf es un formato de documento portátil que fue inventado por Adobe. Ahora es un estándar abierto, mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Es independiente del software, hardware o sistema operativo. Para leer un archivo pdf, necesita tener un lector de pdf en su dispositivo. En estos días, todos los principales sistemas operativos tienen uno. Consulte más información aquí: https://www.adobe.com/acrobat/about-adobe-pdf.html.
Sí tu puedes.
Consulte las preguntas frecuentes relacionadas con ‘¿Cómo puedo agregar un epílogo, un prólogo o una portada?’.
Puedes hasta 1 imagen para esas páginas.
Consulte las preguntas y respuestas relacionadas con las palabras clave de correo electrónico RECHAZAR y ELIMINAR.
Sí tu puedes. Hay 2 formas de hacerlo:
- Vaya a la página Mi diario y haga clic en el botón ‘+ Agregar’. Luego deberá seleccionar una pregunta para responder.
- Envíe un nuevo correo electrónico (no una respuesta) a [email protected], estableciendo el asunto del correo electrónico como ‘Diario’. Cuando hace esto, el cuerpo de su correo electrónico se usa como una nueva entrada y, eventualmente, puede adjuntar imágenes. Puede enviar esos correos electrónicos cuando lo desee y tantas veces como desee.
Cada entrada del diario puede tener hasta 2 imágenes adjuntas. Entonces, no puede tener imágenes, 1 o 2.
Para tener la mejor reproducción de imágenes, sus imágenes deben tener 150 X 150 píxeles.
Para la portada, la página de epílogo y la página de prólogo, puede tener imágenes más grandes de hasta 1400 X 1400 píxeles.
Vaya a la página «Mi diario» y haga clic en el botón «Ver libro». Su agenda en formato pdf se generará y descargará a su directorio de descarga predeterminado en su dispositivo. Tenga en cuenta que no se permite la descarga a un dispositivo móvil.
Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con un asunto como ‘IMAGEN DE PORTADA DEL DIARIO’ o ‘IMAGEN PORTADA DIARIO’ o ‘IMAGEN DE LA PORTADA DEL DIARIO’ (no distingue entre mayúsculas y minúsculas).
A continuación, debe adjuntar una imagen que se utilizará en la portada.
Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con un asunto como ‘Prólogo del diario’ (no distingue entre mayúsculas y minúsculas).
El cuerpo de su correo electrónico será como su prólogo.
Eventualmente, puede adjuntar una imagen que se utilizará en su página de prólogo.
Debe enviar un correo electrónico a [email protected] con un asunto como ‘Epílogo del diario’ (no distingue entre mayúsculas y minúsculas).
El cuerpo de su correo electrónico será como su epílogo.
Con el tiempo, puede adjuntar una imagen que se utilizará en su página de epílogo.
Se pueden agregar imágenes a una entrada del diario. Para hacer esto, deberá adjuntar su (s) foto (s) al correo electrónico que utilizó para cargar su respuesta. Entonces, o es una pregunta nueva que recibió por correo electrónico o una pregunta que ya respondió anteriormente.
Caso de una nueva pregunta: en este caso, escriba su texto en su correo electrónico de respuesta y adjunte su (s) imagen (s). Se adjuntarán automáticamente a su respuesta y aparecerán en su diario debajo de su texto.
Caso de una pregunta existente (previamente respondida): en este caso, debe ir a la página Mi diario, seleccionar la entrada de su diario (pregunta) en la lista y hacer clic en ‘Reenviar’. A continuación, recibirá un correo electrónico relacionado con esa pregunta. En su cliente de correo electrónico, vuelva a escribir su texto y adjunte su (s) imagen (s), luego haga clic en ‘enviar’.
Facturación & Pagos (8)
Una vez que te suscribas, tienes 24 horas para iniciar sesión en el sistema y terminar tu configuración.
Si no inicia sesión en el plazo de 24 horas utilizando las credenciales temporales que le enviamos en el correo electrónico que recibe de nosotros, la cuenta se elimina.
Tendrá que suscribirse de nuevo.
Si ha pagado su suscripción y se encuentra en esta situación, póngase en contacto con nosotros a través de la página ‘Contáctenos’ en la sección de soporte del menú.
2Checkout es un servicio de pago electrónico (alternativa a la cuenta comercial) fundado en el año 2000 que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito de clientes de su país y del extranjero.
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Sí, puede hacerlo. En la siguiente suscripción le descontaremos el costo de su suscripción anterior. Por ejemplo, si tenías una «Premium» a 59 dólares al año y, durante ese año, se pasa a una ‘Tranquilidad’ (499 dólares), pagarás 440 dólares.
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2checkout.com no tiene acceso a nuestros datos y viceversa.
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2Checkout es el Comerciante de Registro para todos nuestros pedidos. Proporcionan todas las consultas del servicio de atención al cliente y se encargan de las devoluciones. Como parte de su servicio, 2Checkout admite más de 45 métodos de pago en todo el mundo.
Para obtener más información sobre la lista exacta de métodos de pago, puede visitar su sitio web en 2checkout.com.
En el menú de la parte superior, en la sección de su perfil, debe seleccionar ‘Cuenta 2Checkout’. Esto le llevará al portal de nuestro socio 2Checkout. Una vez allí, puede acceder a su cuenta de 2Checkout con su dirección de correo electrónico o su número de orden de suscripción. Después de enviar la información, recibirá un correo electrónico con un enlace a su cuenta de 2Checkout.
Una vez que llegue a la página de su cuenta 2Checkout, seleccione ‘Mi cuenta’ en el menú, luego seleccione el pedido y finalmente haga click en ‘Reembolso’. Como recordatorio, los reembolsos se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a su última compra (inicial o renovación).
Tenga en cuenta que, una vez que se apruebe su reembolso, todos sus datos se eliminarán inmediatamente de nuestros servidores.
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Una vez que llegue a la página de su cuenta 2Checkout, vaya a ‘Mis productos’ en el menú, podrá solicitar una actualización del plan.
Preguntas Generales (17)
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
Sólo usted, el suscriptor, lo sabe. Por lo tanto, depende de usted informar (o no) a otras personas. En el caso de que designe un Informador(s), tendrá que informarles.
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
Una dirección IP es un identificador de red. Cuando se conecta a Internet, se le asigna una dirección IP pública única que permite que los datos se dirijan hacia usted. Si quiere saber más sobre las direcciones IP, no dude en entrar aquí.
Disponible en planes Premium, Premium+ y Peace of Mind, una Cápsula del Tiempo es el cronograma de un documento que se entregará a un destinatario incluso si aún estás vivo.
Por ejemplo, puede grabar un video relacionado con un evento específico hoy que se entregará más tarde en la fecha que elija. No tendrá que preocuparse por dónde está el archivo y se arriesgará a olvidarlo. Lo haremos por ti.
Si muere (o queda mentalmente incapacitado) antes de que se entregue la cápsula del tiempo, también se la entregaremos.
Un diario Need2TellYou es un documento que el suscriptor alimenta a lo largo de su vida. Regularmente, el sistema envía preguntas al suscriptor. Estas preguntas pueden estar relacionadas con su personalidad o preguntas de la vida diaria, como «¿Por qué estás agradecido hoy?».
Estas preguntas se envían por correo electrónico. El suscriptor debe usar su software de cliente de correo electrónico y responder a este correo electrónico. El texto que proporciona en el cuerpo de esta respuesta se utiliza como respuesta a la pregunta. Él / ella también puede eventualmente adjuntar imágenes que se agregarán al diario para esta entrada de pregunta.
Mientras que algunas preguntas se harán solo una vez (por ejemplo, las de personalidad), otras pueden hacerse diariamente, semanalmente, mensualmente o anualmente.
Cuando el suscriptor fallezca (o quede mentalmente incapacitado), el sistema generará un libro diario en formato pdf. Este libro en pdf tendrá 4 capítulos: un prólogo opcional, un capítulo de personalidad, un capítulo del día a día y un capítulo de epílogo. Todo el contenido de estos capítulos proviene de las respuestas de correo electrónico que el suscriptor proporciona a lo largo de su vida, o de una entrada directa a través de la página Mi-Diario.
Este archivo se convierte en un archivo como cualquier otro documento que el suscriptor haya cargado en el sistema. Es por eso que verá una entrada de ‘Diario’ en la lista de archivos, en la página Mis archivos y Mi programa. Este archivo de diario debe programarse para su entrega, de modo que el destinatario pueda recibirlo, como cualquier otro documento que se esté cargando.
Si un suscriptor desea ver el contenido del libro, puede hacerlo haciendo clic en «Ver libro» en la página Mi diario. El sistema generará una copia del libro y lo descargará en el dispositivo del suscriptor.
2Checkout es un servicio de pago electrónico (alternativa a la cuenta comercial) fundado en el año 2000 que permite a los comerciantes aceptar pagos en línea con tarjeta de crédito de clientes de su país y del extranjero.
Son nuestro socio en la gestión de pagos, suscripciones y reembolsos.
Haga click aquí para ir a su sitio web: https://2checkout.com.
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener la respuesta a esta pregunta, en la sección «Términos» del menú.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
Lamentablemente no. El nombre de usuario que el sistema le asigna (por ejemplo, aXXXXXX para un suscriptor o cXXXXXX para un contacto) no se puede cambiar.
Por supuesto. Puede ser un contacto para alguien y también un suscriptor.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou
Utilizamos la dirección IP de su dispositivo/ordenador para averiguar desde qué país se conecta.
Para eso, debe iniciar sesión en su cuenta. Luego, en el menú en la parte superior, debajo de su nombre, debe seleccionar ‘Suscribirse’ y luego elegir el plan que desea. Entonces se abrirá una página de registro.
Privacidad y Seguridad (18)
Como medida preventiva, nuestro sistema bloqueará las cuentas después de 15 minutos de cambiar su contraseña o dirección de correo electrónico si no valida este cambio haciendo click en el enlace que le enviamos por correo electrónico.
En otras palabras, después de cambiar su dirección de correo electrónico o su contraseña, tiene 15 minutos para validar este cambio haciendo click en el enlace que le enviamos por correo electrónico.
Si se olvida de hacer click en el enlace dentro de los 15 minutos y su cuenta se bloquea, vuelva a abrir el correo electrónico que le enviamos, vaya a la parte inferior y haga click en el botón denominado ‘Desbloquear cuenta’. Este botón caducará al cabo de 1 semana.
Si no ha iniciado este cambio y su cuenta se bloquea, póngase en contacto con nosotros. En cualquier caso, y debido a que su cuenta fue bloqueada, sus datos están seguros.
En la página de inicio de sesión, haga clic en ‘¿Ha perdido su contraseña? Haga clic aquí’.
A continuación, se le redirigirá a una página en la que tendrá que proporcionar su nombre de usuario/identificador.
Si este identificador coincide con nuestra base de datos, recibirá un correo electrónico con una contraseña temporal y un enlace que le llevará a una página donde podrá actualizar su contraseña permanente.
No podemos acceder al contenido de los documentos que se han cargado bajo un plan con 'Seguridad de documentos mejorada'. Y es algo muy importante para recordar y tener en cuenta. Si usted pierde o no recuerda la respuesta de una pregunta de seguridad (ver Pregunta/Respuesta en FAQ para más detalles), nadie podrá desencriptar los documentos. Incluso nosotros en Need2TellYou. Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subirse el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta.
Algunos planes se benefician de la seguridad mejorada de los documentos. En este caso, tiene la opción de mejorar el cifrado de su documento con una contraseña dedicada, conocida como ‘Respuesta’. Los documentos que utilizan esta opción tienen una pregunta y una respuesta que debe completar al cargarlos. Consulte las preguntas frecuentes sobre preguntas y respuestas relacionadas con este tema para obtener más información al respecto.
Si un documento no usa la Pregunta / Respuesta (función de seguridad mejorada), el documento aún está encriptado en nuestros servidores. La única diferencia es que con la Pregunta / Respuesta solo usted y su destinatario pueden abrir el archivo.
Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subir el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta. Nosotros, en Need2TellYou, no podemos hacer nada al respecto.
Debido a que la confidencialidad es la piedra angular de nuestro servicio, hemos implementado varias capas de seguridad para proteger sus datos. Esta es una lista de lo que hacemos para mantener sus datos seguros:
– Utilizamos el algoritmo AES_256, que es una técnica de cifrado de datos/archivos que utiliza una clave de 256 bits para cifrar y descifrar datos o archivos. Es uno de los métodos de encriptación más comunes y fiables.
– Todos los datos sensibles se encriptan en reposo y en tránsito, es decir, para su almacenamiento y mientras se transmiten por la red.
– Tus documentos y claves de encriptación pasan por 3 rondas diferentes de encriptación, con un algoritmo diferente cada vez.
– Durante el proceso de carga, tus documentos se dividen en varios trozos de archivo de tamaño aleatorio, cada archivo se almacena en una ubicación diferente elegida al azar, con un nombre de archivo codificado, y una clave de cifrado diferente para cada fragmento.
– Para planes con la opción de ‘seguridad mejorada’, sus documentos también están protegidos por una capa adicional a través de una función de pregunta/respuesta que es la última barrera de seguridad. Consulte una entrada de las FAQ específica sobre este tema.
– Utilizamos certificados SSL de calidad para cifrar los datos transmitidos por la red entre su dispositivo y nuestros servidores.
– Mantenemos un registro de auditoría de todos los cambios que se producen en la configuración de su cuenta (cuenta, archivos, contactos, programación).
– Mantenemos un registro de auditoría de todos los accesos a sus documentos almacenados en nuestros servidores (quién, qué, cuándo).
– El ciclo de vida de los documentos (carga, descarga y eliminación) se gestiona a través de un servidor de retransmisión que impide el acceso directo a sus documentos.
– Todos los usuarios de nuestro servicio disponen de contraseñas seguras y autenticación 2FA. Todas las cuentas administrativas de la plataforma utilizan 2 FA. Consulte el tema específico de preguntas frecuentes sobre 2FA para obtener más información. Le recomendamos encarecidamente que configure 2FA para reforzar la seguridad de su cuenta.
– Realizamos copias de seguridad diarias de la plataforma y las conservamos durante un mes, luego mantenemos una copia de seguridad mensual y finalmente una anual.
– Replicamos todos sus documentos en otro centro de datos regional para evitar el riesgo de ‘desastre’ local.
– Cortafuegos, protección contra malware y software de prevención de amenazas en tiempo real en nuestro sitio web, con informes diarios.
– Analizamos los comportamientos de los usuarios para alertar sobre actividades sospechosas.
– Por último, pero no menos importante, trabajamos periódicamente con hackers éticos que realizan pruebas de penetración en nuestro sitio web, con el fin de identificar posibles fallos de seguridad.
La autenticación de dos factores (también conocida como 2FA) es una segunda capa de seguridad para su cuenta. Si selecciona esta opción, después de iniciar la sesión se le pedirá que proporcione un código generado por la aplicación de su tableta o smartphone, válido sólo durante 30 segundos. Cualquier aplicación que utilice el algoritmo TOTP puede funcionar con nuestro sitio web (por ejemplo, Google Authenticator, Authy, 1Password, Lastpass…). Este método de inicio de sesión en sitios web se basa en algo que usted conoce y que tiene en su poder. Por eso se denomina de dos factores, porque intervienen dos factores para autenticarte. Aunque el 2FA mejora la seguridad, no es infalible.
Si desea saber más acerca de 2FA, puede leerla págiina de Wikipedia aquí o a página de Investopedia aquí.
Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener la respuesta a esta pregunta, en la sección «Términos» del menú.
Sí, es posible. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas, ya que una persona puede ser suscriptor pero también, eventualmente, contacto de otras personas en otras suscripciones:
- En primer lugar, comprobamos si hay una suscripción adjunta a este correo electrónico. Si es el caso, utilizamos este nombre de usuario de Suscriptor
- Si no es así, comprobamos si hay un Informador con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Informador
- Si no, comprobamos si hay un Guardián con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario de Guardián.
- Si no, comprobamos si hay un Destinatario con este correo electrónico. Si hay uno (y sólo uno) entonces usamos este nombre de usuario del Destinatario.
- Si no, no hacemos nada.
El tema Pregunta / Respuesta está relacionado con la función de ‘seguridad mejorada’ que tienen algunos planes. Las personas que se suscriban a un plan que tenga esta función disponible tendrán la opción de proteger su documento con una contraseña adicional, que solo él o ella y el destinatario lo sabrán. Esta contraseña también se conoce como «Respuesta» en lo sucesivo.
Para añadir otra protección de seguridad, y para cada archivo que el suscriptor suba, tendrá que proporcionar una Pregunta/Respuesta secreta.
Básicamente, el suscriptor escribe en texto plano una Preguntacuya respuesta debe conocer el (los) destinatario(s). Por ejemplo, ¿cuál era el nombre de soltera de mi madre? O, ¿en qué año nos fuimos de vacaciones por primera vez juntos? La pregunta debe ser difícil de adivinar por otra persona y fácil para el destinatario.
Para aumentar las posibilidades de que el destinatario adivine la Respuesta, ésta debe ser de una sola palabra y no puede formar parte de la pregunta. Por ejemplo, alguien no puede escribir una pregunta como «Escriba la palabra ADIVINA en el siguiente campo» y tener ‘ADIVINA’ como LA respuesta.
En segundo plano, utilizaremos esta respuesta/palabra para crear una contraseña más robusta y compleja que cifrará algunas claves y algunos datos. La respuesta no distingue entre mayúsculas y minúsculas, lo que significa que no es importante si se escribe en mayúsculas o en minúsculas.
Nunca almacenaremos esta respuesta en nuestros servidores a largo plazo. Sólo transitará por la red y se utilizará para la encriptación. Y luego será eliminada. Esto quiere decir, que nosotros en Need2TellYou nunca podremos leer los documentos del suscriptor y ver su contenido. Es sólo entre el suscriptor y sus destinatarios. Ese es un punto clave de confidencialidad.
Para mejorar la seguridad, le pedimos un código PIN si:
- es la primera vez que inicia sesión desde un nuevo dispositivo u ordenador, o
- después de 6 meses en el mismo ordenador, o
- si se conecta con una nueva dirección IP en la red
Si se cumple una de estas condiciones, le mostramos la ventana emergente sobre su preferencia para recibir el código (SMS o correo electrónico), y se lo enviamos, para que lo introduzca en la siguiente ventana emergente que aparecerá.
Esta es una forma de asegurar que usted es la persona que intenta iniciar sesión.
Mantener un registro de las Direcciones IP ayuda a 3 propósitos:
- Optimizar el rendimiento de nuestro sistema al entender mejor de dónde vienen los clientes.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Mejorar la seguridad de la plataforma.
Toda la seguridad relacionada con los mensajes de SMS/texto (códigos de PIN, alertas de seguridad…) son enviadas a través de mensajes de SMS/textoincluso si no marca la casilla en su perfil. Esto para garantizar que esté consciente, tan pronto como sea posible, de información importante relacionada con su cuenta.
Para evitar cualquier ‘conflicto de intereses’, o el mal uso de nuestro sistema y porque no se supone que se inicie sesión en su cuenta, la contraseña de los Destinatarios y Guardianes no se comunican a los suscriptores. Eso no es necesario. Nuestro sistema se encargará de la comunicación de las credenciales de los contactos.
Mientras que muchos servicios ofrecen esta ‘comodidad’, nosotros no lo hacemos. La reutilización del usuario/contraseña es una de las principales razones por las que su cuenta podría ser pirateada. Por ejemplo, si reutiliza su usuario/contraseña que tiene en un sitio, y si hay una violación de datos en este sitio, entonces los hackers tratarán de conectarse a otros sitios web usando las mismas credenciales, y se apoderarán de sus datos.
Con nuestro servicio, generamos un nombre de usuario aleatorio que es muy poco probable que exista en otro sitio. De nuevo, esto es para reforzar la seguridad de sus datos
Por un par de razones.
Para garantizar la máxima seguridad, su contraseña debe ser lo suficientemente fuerte, con al menos 8 caracteres. Además, nos aseguramos de que tu contraseña no forme parte de una lista de contraseñas comunes que son fáciles de piratear. Tenemos una lista oficial de 1.000.000 de estas contraseñas que se pueden encontrar en todo el mundo. Su contraseña no debería formar parte de esta lista.
Le recomendamos que utilice el generador de contraseñas de la página para obtener una contraseña segura y aleatoria.
Todos los datos y documentos se almacenan regionalmente en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS). Esta es la lista de los centros de datos que utilizamos por región y que se determinan en función de su lugar de residencia. Esta lista se actualizará a medida que vayamos implementando nuevas regiones:
- Para América del Norte, Central y del Sur: ‘us-east-1’ región de AWS ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos de América, con replicación en ‘us-west-2’ región de AWS ubicada en Oregón, Estados Unidos de América
- Para Europa (occidental, central y oriental): región de AWS «eu-west-1» situada en Dublín, Irlanda, con réplica en la región de AWS «eu-west-3» situada en París, Francia
- Para África: TBD (aún no disponible)
- Para Oriente Medio: TBD (aún no disponible)
- Para Asia: ‘ap-south-1’ región de AWS ubicada en Mumbai, India, con replicación en ‘ap-southeast-1’ región de AWS ubicada en Singapur
- Para cualquier país de Oceanía: TBD (aún no disponible)
El sistema añadirá sus nombres de usuario y contraseña temporal en el correo electrónico que recibirán. Tendrán que seguir las instrucciones que les proporcionamos para que puedan iniciar sesión y crear una contraseña permanente
Programación (9)
Disponible en planes Premium, Premium+ y Peace of Mind, una Cápsula del Tiempo es el cronograma de un documento que se entregará a un destinatario incluso si aún estás vivo.
Por ejemplo, puede grabar un video relacionado con un evento específico hoy que se entregará más tarde en la fecha que elija. No tendrá que preocuparse por dónde está el archivo y se arriesgará a olvidarlo. Lo haremos por ti.
Si muere (o queda mentalmente incapacitado) antes de que se entregue la cápsula del tiempo, también se la entregaremos.
Sí. Es posible. Tendrá que elegir la opción de publicación ‘Periódica’. De este modo, podrá programar una liberación para una entrega anual en una fecha concreta del mes cada año, durante un máximo de 10 años.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Puede programar una entrega anual hasta 10 años después de su fallecimiento.
Puede hacerlo hasta 10 años después de su fallecimiento.
Usted puede programar un documento de 4 maneras diferentes:
- Inmediatamente después de que se nos comunique su fallecimiento y al menos 2 Guardianes lo validen
- En una fecha determinada (por ejemplo, el 23-ENE-2021)
- Después de un número de días tras su fallecimiento definido por sus Guardianes
- Anualmente en una fecha determinada (por ejemplo, el 12 de abril). Esta opción es conveniente para liberar el documento según los cumpleaños, aniversarios, por ejemplo.
- En una fecha determinada incluso si todavía estás vivo (cápsula del tiempo)
Cuando programe una liberación, puede seleccionar una fecha de hasta 10 años a partir de la fecha en que cree la programación, ya sea como un número de días (por ejemplo, un máximo de 3650 días), o una fecha específica.
Hay dos situaciones en las que los años bisiestos pueden influir en la programación.
- Cuando se define una liberación en una fecha determinada. En este caso, el sistema no le permitirá introducir el 29 de febrero en un año no bisiesto.
- Cuando se define una liberación periódica. Si selecciona el 29 de febrero como fecha de liberación, todas las liberaciones que caigan en un año no bisiesto se entregarán el 28 de febrero.
Para ello, nos basamos en la información proporcionada por sus Guardianes.
Cuando un Guardian hace click en el enlace que le proporcionamos y llega a la ‘página de Guardianes’, se le pregunta si usted ha fallecido. Si lo está, le pedimos que indique la fecha de fallecimiento.
A continuación se muestra el algoritmo que utilizamos para determinar la fecha de fallecimiento ‘oficial’ definitiva:
- Utilizamos la fecha más reciente proporcionada entre todos los Guardianes
- Si ninguno de ellos proporcionó una fecha, entonces usamos la fecha de la última vez que usted ingresó a Need2TellYou