Preguntas Frecuentes
Archivos & Documentos (20)
No podemos acceder al contenido de los documentos que se han cargado bajo un plan con 'Seguridad de documentos mejorada'. Y es algo muy importante para recordar y tener en cuenta. Si usted pierde o no recuerda la respuesta de una pregunta de seguridad (ver Pregunta/Respuesta en FAQ para más detalles), nadie podrá desencriptar los documentos. Incluso nosotros en Need2TellYou. Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subirse el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta.
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
A continuación encontrará los tipos de archivos que nuestro servicio le permite subir a su cuenta.
Audio
* .mp3 – Archivo de audio MP3
* .mpa – Archivo de audio MPEG-2
* .wav – Archivo WAV
* .wma – Archivo de audio WMA
Video
* .avi – Archivo AVI
* .m4v – Archivo de vídeo MP4 de Apple
* .mov – Archivo de película Apple QuickTime
* .mp4 – Archivo de vídeo MPEG4
* .mpg o .mpeg – Archivo de vídeo MPEG
* .wmv – Archivo de vídeo Windows Media
Imagen
* .ai – Archivo de Adobe Illustrator
* .bmp – Imagen de mapa de bits
* .gif – Imagen GIF
* .jpeg o .jpg – Imagen JPEG
* .png – Imagen PNG
* .ps – Archivo PostScript
Procesador de textos
* .doc y .docx – Archivo de Microsoft Word
* .odt – Archivo de documento de OpenOffice Writer
* .pdf – Archivo PDF
* .rtf – Formato de texto enriquecido
* .txt – Archivo de texto sin formato
Presentación
* .key – Presentación de Apple Keynote
* .odp – Archivo de presentación de OpenOffice Impress
* .pps – Presentación de PowerPoint
* .ppt – Presentación de PowerPoint
* .pptx – Presentación PowerPoint Open XML
Hoja de cálculo
* .ods – Archivo de hoja de cálculo de OpenOffice Calc
* .xls – Archivo de Microsoft Excel
* .xlsm – Archivo de Microsoft Excel con macros
* .xlsx – Archivo de hoja de cálculo Microsoft Excel Open XML
* .numbers – Archivo de hoja de cálculo Apple Numbers
Datos y base de datos
* .csv – Archivo de valores separados por comas
* .dat – Archivo de datos
* .xml – Archivo XML
Correo electrónico
* .email – Archivo de mensajes de correo electrónico de Outlook Express
* .eml – Archivo de mensajes de correo electrónico de múltiples clientes de correo electrónico, incluido Gmail.
* .emlx – Archivo de mensajes de correo electrónico de Apple Mail.
* .msg – Archivo de mensaje de correo electrónico de Microsoft Outlook.
Algunos planes se benefician de la seguridad mejorada de los documentos. En este caso, tiene la opción de mejorar el cifrado de su documento con una contraseña dedicada, conocida como ‘Respuesta’. Los documentos que utilizan esta opción tienen una pregunta y una respuesta que debe completar al cargarlos. Consulte las preguntas frecuentes sobre preguntas y respuestas relacionadas con este tema para obtener más información al respecto.
Si un documento no usa la Pregunta / Respuesta (función de seguridad mejorada), el documento aún está encriptado en nuestros servidores. La única diferencia es que con la Pregunta / Respuesta solo usted y su destinatario pueden abrir el archivo.
Cuando se carga un archivo en su cuenta mediante la función de correo electrónico (después de enviar el archivo como archivo adjunto a [email protected]), el suscriptor debe ingresar una pregunta / respuesta como cualquier archivo. Hasta que no se haga esto, el archivo no se publicará en caso de que fallezca y tenga el estado «Deshabilitado».
Consulte la pregunta relacionada con la carga de archivos por correo electrónico.
Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subir el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta. Nosotros, en Need2TellYou, no podemos hacer nada al respecto.
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
Estos son los formatos (por ejemplo, extensiones de archivo) admitidos por el diario: BMP, JPG, JPEG, GIF, PNG.
Para garantizar que sus archivos y documentos sigan siendo legibles dentro de muchos años, es mejor utilizar algunos formatos estándar o incluso de código abierto. Si bien actualmente admitimos 38 formatos diferentes (consulte las preguntas frecuentes relacionadas para obtener más detalles), lo alentamos a leer estos artículos siguientes y decidir cuál es mejor en su situación, dependiendo de si necesita un video, audio, procesamiento de texto o imagen …
https://www.ohsu.edu/library/recommended-file-formats-long-term-data-preservation
El formato pdf es un formato de documento portátil que fue inventado por Adobe. Ahora es un estándar abierto, mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Es independiente del software, hardware o sistema operativo. Para leer un archivo pdf, necesita tener un lector de pdf en su dispositivo. En estos días, todos los principales sistemas operativos tienen uno. Consulte más información aquí: https://www.adobe.com/acrobat/about-adobe-pdf.html.
Si quieres tener un buen equilibrio entre el tamaño del archivo de vídeo y la calidad, a menos que quieras un vídeo de muy alta calidad, deberías grabar tus vídeos en 720p.
Absolutamente. Una vez que haya configurado su cuenta, puede enviar correos electrónicos a [email protected] utilizando la dirección de correo electrónico principal declarada en nuestro sistema con sus archivos como archivos adjuntos.
Puede tener uno o más archivos adjuntos a este correo electrónico. Suponiendo que los tipos de archivo sean compatibles y que le quede suficiente espacio de almacenamiento en su cuenta, los archivos se agregarán a su cuenta con el estado «Deshabilitado».
Por cada archivo que cargue por correo electrónico, y si eligió recibir SMS / mensaje de texto en su perfil, recibirá un SMS / mensaje de texto con un código PIN de 6 dígitos que deberá proporcionar en ‘Mis archivos’ página para poder ingresar la Pregunta / Respuesta y mover el estado del archivo de ‘Deshabilitado’ a ‘Habilitado’. Si no ha elegido recibir SMS / mensaje de texto, recibirá el código PIN en un correo electrónico.
Alternativamente, puede enviar una ‘nota simple’ como un nuevo documento a su cuenta enviando un correo electrónico a [email protected] y completando el cuerpo del correo electrónico con la nota que desea cargar. Se cargará un archivo con el prefijo NOTE_ que contiene su ‘nota simple’. Estas notas también se pueden programar utilizando el asunto del correo electrónico como se explica en las preguntas frecuentes relacionadas.
En ambos casos (con o sin SMS / mensaje de texto), recibirá por cada archivo un correo electrónico que le proporcionará el estado de la carga.
El archivo con un estado ‘Deshabilitado’ no será elegible para ser publicado en un horario. Primero deben estar habilitados.
En una nota al margen, también puede programar los archivos que cargó por correo electrónico utilizando el asunto del correo electrónico. Consulte las preguntas frecuentes sobre este tema para obtener más información.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Sí. Hay un tiempo de espera de 10 minutos. Las subidas y descargas deben realizarse en un plazo de 10 minutos.
Sí. Es conveniente que cada uno de tus archivos tenga un máximo de 450 MB.
Al día de hoy no es posible, pero tenemos previsto ofrecer la posibilidad de comprar almacenamiento adicional en una futura versión. Mientras tanto, la mejor manera es actualizar a otro plan.
Todos los datos y documentos se almacenan regionalmente en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS). Esta es la lista de los centros de datos que utilizamos por región y que se determinan en función de su lugar de residencia. Esta lista se actualizará a medida que vayamos implementando nuevas regiones:
- Para América del Norte, Central y del Sur: ‘us-east-1’ región de AWS ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos de América, con replicación en ‘us-west-2’ región de AWS ubicada en Oregón, Estados Unidos de América
- Para Europa (occidental, central y oriental): región de AWS «eu-west-1» situada en Dublín, Irlanda, con réplica en la región de AWS «eu-west-3» situada en París, Francia
- Para África: TBD (aún no disponible)
- Para Oriente Medio: TBD (aún no disponible)
- Para Asia: ‘ap-south-1’ región de AWS ubicada en Mumbai, India, con replicación en ‘ap-southeast-1’ región de AWS ubicada en Singapur
- Para cualquier país de Oceanía: TBD (aún no disponible)
En el sistema, puede encontrar términos como B, GB, MB o KB. ¿Qué significan?
Este es el significado de estas unidades acrónicas:
- ‘B‘ significa ‘Bytes’. Se trata básicamente de un carácter.
- ‘KB‘ significa ‘Kilo Bytes’. Es decir, 1.000 bytes (o caracteres).
- ‘MB‘ significa «Mega bytes». Es decir, 1.000.000 (1 millón) de bytes (o caracteres).
- ‘GB‘ significa ‘Giga Bytes’. Es decir, 1.000.000.000 (mil millones) de bytes (o caracteres)
- Aunque no lo utilicemos, también puedes encontrar ‘ TB ‘ que significa ‘Tera Bytes’, es decir, 1.000.000.000.000 de bytes (1 trillón)
Para ello, tendrá que volver a subir el expediente. Cuando aparezca la pantalla emergente, escriba su nueva pregunta y la respuesta, ¡ya está!
La mejor manera de hacerlo es informar al menos a una persona que se haya suscrito a nuestro servicio. A continuación, añadirá a estas personas en su lista de contactos como ‘Informador’ o ‘Informador & Destinatario’.
Tendrás que darles su usuario/contraseña (generada y mostrada en la página de Mis Contactos cuando los añadas) y el enlace a nuestro servicio (https://need2tellyou.com). Le primero Informador que se entere de su fallecimiento tendrá que conectarse y comunicar a nuestro sistema que ha fallecido. Luego, los Guardianes intervendrán para confirmar (o no), y se llevará a cabo el proceso de liberación habitual.
Contactos (3)
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
La mejor manera de hacerlo es informar al menos a una persona que se haya suscrito a nuestro servicio. A continuación, añadirá a estas personas en su lista de contactos como ‘Informador’ o ‘Informador & Destinatario’.
Tendrás que darles su usuario/contraseña (generada y mostrada en la página de Mis Contactos cuando los añadas) y el enlace a nuestro servicio (https://need2tellyou.com). Le primero Informador que se entere de su fallecimiento tendrá que conectarse y comunicar a nuestro sistema que ha fallecido. Luego, los Guardianes intervendrán para confirmar (o no), y se llevará a cabo el proceso de liberación habitual.
Cuenta (3)
Sus datos serán eliminados de nuestros servidores. Por datos nos referimos a su perfil, contactos, programación y archivos/documentos subidos.
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Al día de hoy no es posible, pero tenemos previsto ofrecer la posibilidad de comprar almacenamiento adicional en una futura versión. Mientras tanto, la mejor manera es actualizar a otro plan.
Diario (2)
Estos son los formatos (por ejemplo, extensiones de archivo) admitidos por el diario: BMP, JPG, JPEG, GIF, PNG.
El formato pdf es un formato de documento portátil que fue inventado por Adobe. Ahora es un estándar abierto, mantenido por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Es independiente del software, hardware o sistema operativo. Para leer un archivo pdf, necesita tener un lector de pdf en su dispositivo. En estos días, todos los principales sistemas operativos tienen uno. Consulte más información aquí: https://www.adobe.com/acrobat/about-adobe-pdf.html.
Preguntas Generales (2)
Por nombrar algunos, estos son algunos ejemplos de documentos que puedes considerar subir para comunicar a tus familiares o seres queridos:
- Cartas, audio, fotos y grabaciones de vídeo a los seres queridos.
- Un documento sencillo en el que se explique dónde se encuentran sus instrucciones anticipadas, su testamento o su fideicomiso en vida, así como quién está a cargo o es el custodio de estos documentos.
- Un archivo con las contraseñas de su teléfono, ordenador, correo electrónico, cuentas bancarias y cuentas de redes sociales. Recomendamos utilizar un gestor de contraseñas en línea como 1Password, Dashlane, LastPass, KeyPass o NordPass para recopilarlas todas, compartir la contraseña maestra con alguien de confianza y designar contactos de emergencia dentro del programa que puedan acceder a ellas.
- Un documento que explique todas tus inversiones con información de contacto.
- Instrucciones para su funeral y disposición final.
- Un texto para ser leído en su funeral.
- Un testamento ético.
- etc…
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.
Privacidad y Seguridad (4)
No podemos acceder al contenido de los documentos que se han cargado bajo un plan con 'Seguridad de documentos mejorada'. Y es algo muy importante para recordar y tener en cuenta. Si usted pierde o no recuerda la respuesta de una pregunta de seguridad (ver Pregunta/Respuesta en FAQ para más detalles), nadie podrá desencriptar los documentos. Incluso nosotros en Need2TellYou. Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subirse el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta.
Algunos planes se benefician de la seguridad mejorada de los documentos. En este caso, tiene la opción de mejorar el cifrado de su documento con una contraseña dedicada, conocida como ‘Respuesta’. Los documentos que utilizan esta opción tienen una pregunta y una respuesta que debe completar al cargarlos. Consulte las preguntas frecuentes sobre preguntas y respuestas relacionadas con este tema para obtener más información al respecto.
Si un documento no usa la Pregunta / Respuesta (función de seguridad mejorada), el documento aún está encriptado en nuestros servidores. La única diferencia es que con la Pregunta / Respuesta solo usted y su destinatario pueden abrir el archivo.
Si el suscriptor se encuentra en esta situación, tiene que volver a subir el archivo con una nueva pareja de Pregunta/Respuesta. Nosotros, en Need2TellYou, no podemos hacer nada al respecto.
Todos los datos y documentos se almacenan regionalmente en los centros de datos de Amazon Web Services (AWS). Esta es la lista de los centros de datos que utilizamos por región y que se determinan en función de su lugar de residencia. Esta lista se actualizará a medida que vayamos implementando nuevas regiones:
- Para América del Norte, Central y del Sur: ‘us-east-1’ región de AWS ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos de América, con replicación en ‘us-west-2’ región de AWS ubicada en Oregón, Estados Unidos de América
- Para Europa (occidental, central y oriental): región de AWS «eu-west-1» situada en Dublín, Irlanda, con réplica en la región de AWS «eu-west-3» situada en París, Francia
- Para África: TBD (aún no disponible)
- Para Oriente Medio: TBD (aún no disponible)
- Para Asia: ‘ap-south-1’ región de AWS ubicada en Mumbai, India, con replicación en ‘ap-southeast-1’ región de AWS ubicada en Singapur
- Para cualquier país de Oceanía: TBD (aún no disponible)
Programación (1)
En primer lugar, vamos a describir lo que entendemos por «Incapacitado Mentalmente». Para nosotros, esto implica que el suscriptor ya no es capaz de comunicarse o interactuar con la gente como lo solía hacer. Esto puede ocurrir si alguien está en coma prolongado, en estado vegetativo, tiene demencia o Alzheimer. Esta lista no es exhaustiva. En otras palabras, y en nuestro contexto, el suscriptor sigue vivo pero no puede responder a nuestros pulsos de verificación debido a su estado.
Al programar la entrega de un documento, el suscriptor tiene la opción de indicarnos que si quiere entregar el documento a un destinatario cuando los Guardianes confirmen que se ha vuelto «Mentalmente Incompetente», independientemente del fallecimiento. En este caso, y tan pronto como los Guardianes nos informen de esta situación, liberaremos todos los documentos a esos Destinatarios previstos.